Merlin Service Hub

Merlin Service Hub (MSH)

Seu serviço.
A gente organiza.

Conte o que você precisa. A Merlin intermedeia a contratação, busca fornecedores na sua região e organiza o atendimento, do orçamento à entrega.

Fale com a Merlin

O valor é apresentado após a confirmação do escopo e da disponibilidade do fornecedor.

Do pedido à entrega

  1. Você conta o que precisa

    Serviço, localidade, prazo e detalhes importantes.

  2. A Merlin consulta a rede

    Verificamos quem pode atender e confirmamos as condições.

  3. Você recebe a proposta

    Descrição, valor, moeda e prazo para decidir antes de contratar.

  4. Acompanhamos o atendimento

    Organizamos a comunicação e ajudamos a resolver os imprevistos.

Serviços para resolver o dia a dia

Nossa atividade é a intermediação de serviços. Reunimos sua necessidade, a busca de um fornecedor e o acompanhamento em um só atendimento.

Limpeza e conservação

Solicitações de limpeza de estofados, higienização e cuidados com ambientes. Escopo, materiais e condições são definidos no orçamento.

Reparos e manutenção

Demandas como desentupimento e manutenção de imóveis. Avaliamos o tipo de atendimento e a disponibilidade na localidade informada.

Outras necessidades

Descreva o serviço que procura. A Merlin verifica a viabilidade e consulta fornecedores compatíveis com a demanda.

O envio de uma solicitação não garante cobertura, disponibilidade ou contratação. Cada atendimento depende de confirmação.

Uma conversa com a Merlin.
Um atendimento organizado.

Merlin Service Hub é a marca da nossa plataforma de intermediação. O serviço é executado pelo fornecedor confirmado para a demanda; a Merlin cuida da seleção, da proposta e da comunicação entre as partes.

Você acompanha as condições antes de aprovar e pode recorrer à Merlin para dúvidas, alterações ou problemas no atendimento.

  • Curadoria por demandaBuscamos a compatibilidade entre o serviço, a localidade e a disponibilidade informada.
  • Condições antes do aceiteDescrição, preço total e prazo devem estar definidos na proposta.
  • Um canal para resolverA conversa com fornecedores é intermediada pela Merlin, inclusive no pós-serviço.

Fale com a Merlin

Para saber mais, descreva sua necessidade e informe a cidade. Para dúvidas sobre um atendimento, tenha a identificação do pedido em mãos.

Atendimento pelo site

Converse com nosso assistente ou solicite atendimento humano pelo mesmo canal.

Abrir a conversa O canal online está em homologação. Esta página apresenta o serviço; pagamentos e contratações ainda não estão disponíveis.

Informações para o consumidor

Orçamento, pagamento e realização do serviço

O pedido inicial é uma solicitação de cotação. A contratação depende da confirmação do fornecedor e do seu aceite de uma proposta com escopo, quantidade, preço total, moeda, local e prazo. Eventuais materiais, deslocamentos e outras despesas devem constar da proposta antes do aceite.

O serviço ocorre no local e no período acordados. Alterações precisam ser confirmadas com a Merlin. Solicitar uma cotação ou conversar com o assistente não autoriza cobrança.

Cancelamento, reembolso e problemas no serviço

Pedidos de cancelamento, reagendamento, correção ou reembolso devem ser feitos pelo canal de atendimento da Merlin, com a identificação da solicitação ou do pedido.

As condições aplicáveis são apresentadas antes da contratação, respeitados os direitos previstos na legislação. Reclamações sobre atraso, defeito ou descumprimento são acompanhadas pela Merlin junto ao fornecedor. Nenhuma condição desta página limita direitos legais do consumidor.

Privacidade e uso de dados

Esta página institucional não contém formulário, publicidade, rastreadores ou cookies de análise. O servidor pode registrar dados técnicos de acesso, como IP e horário, para segurança e funcionamento do site.

Ao abrir o canal de atendimento, você acessa a plataforma MSH. Os dados que informar são usados para compreender sua demanda, preparar o orçamento e acompanhar a solicitação. Somente os dados necessários à execução são compartilhados com fornecedores envolvidos; os prestadores de tecnologia podem processar os dados para viabilizar o atendimento.

Não envie dados sensíveis sem necessidade. Para exercer seus direitos sobre dados pessoais, solicite atendimento humano no canal da Merlin. A política da plataforma e os termos de solicitação estão disponíveis antes do envio de um pedido.